Gold blackberry pors... [ الكاتب : صفوان علي - آخر الردود : صفوان علي - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     تحميل برنامج avg 201... [ الكاتب : وجودالعيسى - آخر الردود : وجودالعيسى - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     تنزيل avg 2014 [ الكاتب : داانــيه - آخر الردود : داانــيه - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     برنامج سكاي بي عربي ... [ الكاتب : وجودالعيسى - آخر الردود : وجودالعيسى - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     برنامج المحادثة سكاى... [ الكاتب : داانــيه - آخر الردود : داانــيه - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     تحميل avast 2014 كام... [ الكاتب : وجودالعيسى - آخر الردود : وجودالعيسى - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     download avast free [ الكاتب : داانــيه - آخر الردود : داانــيه - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     دورات البيئة وسلامة ... [ الكاتب : باسم عز الدين - آخر الردود : باسم عز الدين - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     تحميل عملاق الحماية ... [ الكاتب : غمراوى حمد - آخر الردود : غمراوى حمد - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     برنامج تسريع و تنظيف... [ الكاتب : غمراوى حمد - آخر الردود : غمراوى حمد - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »    

التميز خلال 24 ساعة
العضو المميز الموضوع المميز المشرف المميز

قريبا


بقلم :

قريبا

 
العودة   ملتقى مجلس النخبه لنشر ثقافة الجوده الشامله في التعليم > منتدى الجوده الشامله في التعليم > جوده الادارة المدرسية
 
إضافة رد
 
 
أدوات الموضوع طريقة عرض الموضوع
قديم 03-21-2011, 07:22 PM   #1
مشرف
 
تاريخ التسجيل: Apr 2010
المشاركات: 529
أريج is on a distinguished road
2222 حل المشكلات الإدارية - عمليه مبدعه

حل المشكلات الإدارية - عمليه مبدعه


الكاتب : صلاح محمد عيد الاشقر


يوجد ثلاثة مراحل لحل المشكلات بطريقة إبداعية وكل مرحلة تنقسم إلى أكثر من قسم وسمينا هذه الأقسام بالخطوات الثمانية الإستراتيجية لحل المشكلات 0 وقبل الخوض في معرفة هذه الأقسام وماذا تعني ، أود هنا أن أذكر بها .

*إيجاد المشكلات .
ü (1) إيجاد المشكلات .
ü (2) إيجاد الحقائق .
ü (3) تعريف المشكلة .

*إيجاد الحقائق .
ü (4) إيجاد الأفكار .
ü (5) التقييم والانتقاء .

*تنفيذ الحلول .
ü (6) الخطة .
ü (7) القبول .
ü (8) الفعل .

(1) إيجاد المشكلات .
تعني الشعور والتوقع والبحث عن المشكلات والمتغيرات والتوجيهات والفرص اللازمة للتطوير داخل وخارج المنظمة .
فالموظف يأخذ بزمام المبادرة ويرحب بالتغيير ويعتبر النقص فرصة لتحقيق الكمال ، أي انه يمتلك شعور بعدم الرضا الايجابي بحيث يدفعه للبحث عن الأفضل وهو يبحث عن المشكلات بدلاً من أن يقف متلقياً لها، وهو يرتاح إلى المواقف الفوضوية غير المرتبة .

(2) إيجاد الحقائق .
تعني جمع المعلومات عن المواقف الفوضوية ، العشوائية غير المرتبة ولكن بدون الحكم على مدى ترابطها وتوافقها قبل نضجها .
والموظف المبدع يتجنب الافتراضات غير الضرورية ويفحص كل موقف من عدة زوايا وأوجه ، ويتقبل أراء الآخرين ويصغي إليها ويبذل الجهد لإخراج المعلومات الخفية ، فالتعامل مع المجهول لديهم لا يختلف عن التعامل مع المعلوم وفي النهاية قد يقوم بانتقاء اقرب الحقائق .

(3) تعريف وتحديد المشكلة .
تعني صياغة التحديات الحقيقية استنادا إلي الحقائق القليلة التي تم التوصل اليها .
فالتحديات تكشف الطرق المؤدية إلى الحلول والموظف المبدع في تحديد المشكلات يستطيع أن يخلق وسائل غير معتادة للوصول إليها ، فقد يقوم بتوسيع بحثه .. ويسأل لماذا تحتاج هذه المشكلة إلى حل ؟ ( الغرض )
ما العقبات التي تعترض طرق حل المشكلات ؟ ( المعوقات ) ويظل الموظف يبدع ويبتكر وسائل لصياغة المشكلة حتى تتضح الرؤية .

(4) إيجاد الأفكار .
تعني خلق مجموعة من الطرق والوسائل لحل مشكلة ثم تحديدها .
الموظف المبدع في إيجاد الأفكار لا يقنعه إيجاد فكرة جيدة واحدة ولكنه يستمر في البحث كي يجد المزيد ، وهو لديه القدرة على أن يبني على ما هو متاح عنده وعلى أن يجمع شتات الأفكار في فكرة واحدة مكتملة ، فالأفكار التي قد تبدو مستحيلة قد تتحول معه إلى حلول غير معتادة ومذهلة .

(5) التقييم والانتقاء .
هي تحويل الأفكار التي تم اختيارها إلى حلول عملية قابلة للتنفيذ .
الموظف المبدع في عملية التقييم والانتقاء يتمتع بقدرة وافر من المعايير داخل عقله تساعده على انتقاء الأفكار غير المنحازة وهو يتجنب القفز المفاجئ إلى النتائج المبنية على المعايير ودوافع خفية ، فالحلول لديه يتم إبداعها أولا ثم تقييمها .

(6) وضع خطة العمل .
تعني إعداد مجموعة من الخطوات التي تؤدي إلى التنفيذ الصحيح للحلول المختارة .
الموظف المبدع في وضع الخطط يستطيع أن يتنبأ بالنتيجة النهائية قبل أن تحدث من خلال ملاحظته لدوافع وتصرفات المنفذين للخطة أثناء خطوات التنفيذ .

(7) نيل القبول .
تعني الإدراك التام للمفهوم القائل بأن كل فكرة أو خطة مهما بلغت درجة جودتها يمكن أن تواجه بالرفض والمقاومة للتغيير .
فالمتمكنين من أساليب الحصول على هذا القبول لديهم من الوسائل ما يقنعون بها المتلقين بأن هذه الحلول تناسبهم وتفيدهم وبأن المشكلات الضخمة تتضاءل حجمها باستخدام تلك الحلول .

(8) الفعل ( بدء التنفيذ ) .
وتعني تنفيذ الخطوات الواردة في الخطة وتطويرها وفقاً للمتغيرات الحادثة لضمان التنفيذ الناجح .
فالموظف المبدع في تنفيذ الخطط يتجنب الخوض في تفاصيل غير هامة والطرق المليئة بالمعوقات ، وهو لا يغشى الحلول غير المكتملة لأنه مؤمن بأنه حتى الحلول المكتملة تحتاج دائما للمراجعة والتطوير المستمر .

نقاط موجزة عن المعاني المذكورة أعلاه : -

ü الإبداع وحل المشكلات الإدارية ليس شيئان مختلفان بل الإبداع هو ذاته عملية حل المشكلات .

ü الإبداع في حل المشكلات الإدارية تتكون من عدة خطوات منها البحث والحلول وتنفيذ التغيير وتقديم مخرجات جديدة وتطوير مخرجات أخرى .

ü حل المشاكل الإدارية هي عملية متصلة ودائمة الاستمرار والدوران وهي أيضا متسلسلة كما هو موضح في الخطوات الثمانية .
أريج غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-21-2011, 07:25 PM   #2
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Apr 2010
المشاركات: 56
طموحي ابداع كويتي is on a distinguished road
افتراضي

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
طموحي ابداع كويتي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-21-2011, 07:36 PM   #3
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Feb 2011
المشاركات: 33
الجالبوت is on a distinguished road
افتراضي

موضوع قيم شكرا على تعميم الاستفادة منه //////
الجالبوت غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-21-2011, 07:44 PM   #4
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Aug 2010
المشاركات: 69
العود والعنبر is on a distinguished road
افتراضي

العود والعنبر غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-21-2011, 07:50 PM   #5
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Aug 2010
المشاركات: 50
بلقيس is on a distinguished road
افتراضي

بلقيس غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-22-2011, 08:05 PM   #6
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 75
جاسم is on a distinguished road
افتراضي

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
جاسم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-22-2011, 08:25 PM   #7
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Apr 2010
المشاركات: 68
Kuwait is my heart is on a distinguished road
افتراضي

Kuwait is my heart غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-23-2011, 09:00 PM   #8
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jun 2010
المشاركات: 19
Outcome is on a distinguished road
افتراضي

Outcome غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-25-2011, 10:19 PM   #9
عضو مميز
 
تاريخ التسجيل: Apr 2010
المشاركات: 147
لآليء تربوية is on a distinguished road
افتراضي

لآليء تربوية غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-25-2011, 10:25 PM   #10
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Mar 2011
الدولة: المدينة المنورة
المشاركات: 19
محمد داغستاني is on a distinguished road
افتراضي

شكراً أختي ( أريج ) على الموضوع المهم جداً والرائع
حيث من مبادئ إدارة الجودة الشاملة منع المشكلات قبل حدوثها
وآلية حل المشكلات هي بداية الطريق لإيجاد قاعدة بيانات حول المشكلات
للإفادة منها في منع حدوثها في جهات أخرى
__________________
لا يحمل الحقد من تعلو به الرتب=ولن ينال العلا من طبعه الغضب
محمد داغستاني غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)
   


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
طريقة عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 02:49 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd